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Vue d'ensemble

Ce site web (naxylo.com) est exploité par Barrozop LLC, société de droit américain enregistrée dans l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), sous le numéro EIN 61-2328288, dont le siège social est situé au 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Barrozop LLC, exploitant la marque commerciale naxylo.

naxylo.com propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les modalités suivantes (« Conditions Générales de Vente », « Conditions Générales de Vente et d'Utilisation », « Conditions »), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien.

Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les utilisateurs du site résidant dans l'Union européenne et l'Espace économique européen. Les consommateurs résidant en France ou dans un autre État membre de l'UE bénéficient de la protection impérative des règles du droit européen de la consommation, quelles que soient les stipulations ci-dessous.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant d'accéder à ou d'utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Votre utilisation continue du site web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Article 1 – Conditions d'utilisation de notre boutique en ligne

En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous déclarez être majeur au sens de la législation de votre pays de résidence et avoir la capacité juridique de contracter.

L'utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas, dans le cadre de l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers (trojan), de virus ou tout autre code de nature destructive.

Toute infraction grave ou répétée aux présentes Conditions pourra entraîner la résiliation de vos Services, sans que cela affecte les commandes déjà passées et vos droits légaux en tant que consommateur.

Article 2 – Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser une commande dans les cas prévus par la loi (paiement suspect, adresse manifestement invalide, quantités disproportionnées suggérant un usage professionnel, etc.).

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion de vos informations de carte de paiement) pourrait être transféré de manière non chiffrée sur divers réseaux. Les informations de carte de paiement sont toujours chiffrées pendant la transmission (protocole SSL/TLS) et traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.

Article 3 – Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous mettons tout en œuvre pour que les informations disponibles sur ce site soient exactes, complètes et à jour. Toutefois, malgré tout le soin apporté, des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions peuvent subsister.

Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif. Si vous décidez de vous fier au contenu présenté sur ce site, vous le faites en connaissance de cause. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, sans que cela remette en cause les commandes déjà validées.

Article 4 – Prix et modalités de paiement

Les prix de nos produits sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Discover, American Express). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 4.1 – Stocks et disponibilités

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais par e-mail et vous proposerons soit un article de remplacement équivalent, soit le remboursement intégral de la somme versée dans un délai maximum de 14 jours.

Article 5 – Produits et services

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs, dimensions et caractéristiques de nos produits. Toutefois, l'affichage des couleurs sur votre écran peut légèrement différer des couleurs réelles du produit, ce qui ne peut engager notre responsabilité.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues par foyer ou par commande, ainsi que de refuser une commande manifestement passée à des fins de revente commerciale.

Nos produits sont destinés à un usage personnel et non professionnel.

Article 6 – Passation et suivi de commande

Vous acceptez de fournir des informations de commande à jour, complètes et exactes. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre adresse de livraison, pour que nous puissions traiter vos commandes correctement.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un second e-mail vous sera envoyé lors de l'expédition, contenant votre numéro de suivi.

Pour toute question concernant votre commande, consultez notre politique de remboursement ou contactez-nous via notre page de contact.

Article 7 – Droit de rétractation (consommateurs UE)

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, un e-mail à contact@naxylo.com). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la rétractation : nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception effective des biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez retourner les biens au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Article 8 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nos produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit européen et français :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir contre nous en cas de défaut de conformité.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre d'une garantie légale, contactez-nous à contact@naxylo.com en précisant votre numéro de commande et la nature du défaut, accompagnée si possible de photos.

Article 9 – Outils facultatifs et liens de tiers

Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils de tierces parties sur lesquels nous n'exerçons ni suivi, ni contrôle. Ces outils sont fournis « tels quels ». Si vous utilisez de tels outils, vous le faites sous votre propre responsabilité.

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers non affiliés à Barrozop LLC. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites tiers. Nous vous invitons à lire attentivement leurs conditions et politiques avant tout engagement.

Article 10 – Renseignements personnels

La collecte et le traitement de vos renseignements personnels sur notre boutique sont régis par notre Politique de Confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

Article 11 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Malgré tout le soin apporté à la rédaction de notre site, des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions peuvent apparaître concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les délais de livraison ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et, en cas d'erreur manifeste de prix (prix affiché anormalement bas dû à un bug technique), d'annuler la commande concernée avant expédition avec remboursement intégral. Après expédition, la commande est réputée acceptée aux conditions affichées.

Article 12 – Utilisations interdites

En plus des interdictions prévues par la loi, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ; (c) pour enfreindre toute loi, règle ou régulation applicable ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties ; (e) pour harceler, insulter, diffamer ou discriminer quiconque ; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou codes malveillants ; (h) pour recueillir les renseignements personnels d'autrui ; (i) pour polluposter ou hameçonner ; (j) pour porter atteinte aux mesures de sécurité du Service.

Article 13 – Responsabilité

Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et la bonne exécution de vos commandes.

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de mauvaise utilisation du site ou du produit par l'utilisateur.

Article 14 – Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Barrozop LLC contre toute réclamation ou demande de tiers découlant directement de votre utilisation frauduleuse du Service ou de votre violation manifeste de ces Conditions ou des droits d'un tiers, dans la limite des principes applicables du droit européen.

Article 15 – Dissociabilité

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions, sans que cela affecte la validité des autres dispositions.

Article 16 – Résiliation

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord.

Vous pouvez cesser d'utiliser nos Services à tout moment. Cela n'affecte pas les commandes en cours ni vos droits légaux en tant que consommateur.

Article 17 – Intégralité de l'accord

Ces Conditions Générales de Vente, ainsi que les documents auxquels elles renvoient (Politique de confidentialité, Politique de livraison, Politique de remboursement, Mentions légales), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Barrozop LLC concernant l'utilisation du site naxylo.com.

Article 18 – Loi applicable et juridiction compétente

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'opposerait à Barrozop LLC.

Médiateur désigné :

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) mise en place par la Commission européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 19 – Modifications apportées aux Conditions Générales de Vente

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions en publiant les mises à jour sur notre site. Votre utilisation continue du site après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Article 20 – Coordonnées

Article 21 – Réclamations liées au transport

En cas de problème de livraison (colis marqué comme livré mais non reçu, colis endommagé, colis perdu), veuillez suivre les étapes ci-dessous avant tout retour ou demande de remboursement :

1. Colis marqué comme livré mais non reçu : munissez-vous de votre numéro de suivi et contactez le transporteur pour signaler la situation. Vérifiez également auprès de vos voisins et de votre point de retrait habituel (bureau de poste, commerce de proximité).
2. Signaler le problème : contactez-nous à contact@naxylo.com dans les meilleurs délais, en joignant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.
3. Enquête transporteur : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Ce traitement peut durer de 2 à 4 semaines. Vous serez tenu informé de l'avancée.
4. Résolution :
   • Si l'enquête confirme la perte ou une erreur du transporteur, nous vous remboursons intégralement votre commande ou vous réexpédions le produit, à votre choix.
   • Si l'échec de livraison est dû à une adresse manifestement erronée fournie par le client, une solution amiable sera recherchée au cas par cas.
5. Colis défectueux ou endommagé à la réception : conservez le colis et son emballage, prenez des photos, et contactez-nous sous 14 jours à contact@naxylo.com. Nous procéderons soit à un remplacement, soit à une réparation, soit à un remboursement intégral, conformément à la garantie légale de conformité.
6. Changement d'adresse après commande : si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, informez-nous dans les 24h suivant la validation de la commande. Passé ce délai, l'adresse ne pourra plus être modifiée. Nous ne saurions être tenus responsables d'une adresse erronée communiquée par le client.

Pour l'exercice du droit de rétractation, consultez l'Article 7 ci-dessus, ainsi que notre Politique de remboursement.